プライバシーポリシー

株式会社BELIEVES（以下「当社」）は、当社が提供するGoogleビジネスプロフィール運用支援システム 「BELIEVES MEO」（以下「本システム」）における個人情報およびGoogleユーザーデータの 取り扱いについて、本ポリシーのとおり定めます。

本システムは、当社が運用を受託した店舗のGoogleビジネスプロフィールを管理するための 業務用システムであり、一般に公開されたサービスではありません。

本システムは、次の情報を取得します。

(1) Googleアカウントの連携により取得する情報

店舗の権限保有者の方にGoogleの承認画面で許可をいただいた場合に限り、 Google Business Profile API を通じて次の情報を取得します。

• 承認いただいたGoogleアカウントのメールアドレス（どのアカウントが連携されているかを画面に表示するために使用します）
• そのアカウントが管理権限を持つビジネスプロフィールおよび店舗の一覧
• 店舗の基本情報（店舗名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、ウェブサイト、写真など）
• 店舗に投稿された口コミ（投稿者の表示名、評価、本文、投稿日時）および当社が行った返信
• 店舗の投稿（お知らせ・イベント・特典）の内容と配信状況
• 店舗のパフォーマンス指標（検索での表示回数、電話・ルート検索の件数、流入キーワードなど）

Googleアカウントのパスワードを取得することはありません。連携は Google の OAuth 2.0 による承認のみで行われます。

(2) アンケートへのご回答により取得する情報

• アンケートの設問に対するご回答の内容
• 回答日時、およびご回答の重複を判定するためにブラウザに保存する識別子
• 特典の抽選結果および受け取り状況

アンケートでは、氏名・電話番号・メールアドレスなどの連絡先を必須項目として お伺いすることはありません。

(3) 管理画面のご利用により取得する情報

• 管理者アカウントのメールアドレス、および暗号化されたパスワード
• 最終ログイン日時

取得した情報は、次の目的にのみ使用します。

• 連携された店舗の口コミの取得、および管理画面からの返信の投稿
• 店舗の投稿（お知らせ・イベント・特典）の作成と配信
• 表示回数・流入キーワードなどの集計と、店舗ごとの月次レポートの作成
• ビジネスプロフィールの記載内容を点検した最適化診断レポートの作成
• アンケートのご回答をもとにした口コミ下書きの生成、および特典の抽選と管理
• 管理画面へのログイン認証と、不正利用の防止

上記以外の目的には使用しません。広告配信、プロファイリング、与信判断、 および情報の販売は一切行いません。

本システムが Google API から受け取った情報の使用および他アプリへの提供は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（Limited Use の要件を含む）に準拠します。

BELIEVES MEO's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

具体的には、次の行為を行いません。

• Google API から取得した情報を、広告の配信または広告のターゲティングに使用すること
• Google API から取得した情報を、第三者へ販売・譲渡すること
• 人間が Google ユーザーデータを閲覧すること（ただし、お客様の明示的な同意がある場合、セキュリティ上の調査や法令遵守のために必要な場合、および当社の担当者が受託業務の遂行のために閲覧する場合を除きます）
• 取得した情報を、本ポリシーに記載した目的以外に使用すること

• 取得した情報は、日本国内またはアジア地域のクラウド上のデータベースに保管します。
• Google の連携用トークンは、当社のデータベースに暗号化された状態で保管し、本システムのサーバーからのみ参照します。
• 管理画面のパスワードは、復元できない形式（scrypt によるハッシュ化）で保管します。
• 通信はすべて TLS により暗号化します。
• データベースへのアクセスは、当社の担当者および委託先の開発者に限定します。

当社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者へ提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合、または裁判所・行政機関から適法な開示要請を受けた場合
• 本システムの運用に必要な範囲で、クラウド事業者等の委託先に取り扱いを委託する場合（この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います）

現在利用している委託先

• Google LLC（Google Business Profile API：ビジネスプロフィールの情報取得と更新）
• Supabase, Inc.（データベースの提供）
• WebHorizon Internet Services（アプリケーションを動かすサーバーの提供。東京リージョン）
• Anthropic PBC（口コミ下書きの文章生成。アンケートのご回答内容を送信します。送信した内容がAIモデルの学習に使用されることはありません）
• DataForSEO（検索順位の計測。店舗名・住所・キーワードを送信します）

Googleユーザーデータを Anthropic PBC および DataForSEO へ送信することはありません。

• Googleから取得した店舗の情報・口コミ・指標は、運用契約が継続している間、および契約終了後1年間保管し、その後削除します。
• アンケートのご回答は、取得から2年間保管し、その後削除します。
• 連携を解除された場合、そのアカウントの連携用トークンは直ちに削除します。

Googleアカウントの連携は、いつでも解除いただけます。

• 本システムの管理画面から、店舗ごとに「連携を解除」を実行する
• Googleアカウントのサードパーティ アプリとサービスの画面から、本システムへのアクセス権を取り消す

保管しているデータの開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。 ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。

法令の改正や本システムの機能追加に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 変更した場合は、本ページに最終更新日を記載して公表します。

株式会社BELIEVES
メール：ide@believes.jp